1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.oasisand.com y la compra de productos ofrecidos por OASISAND.com (en adelante, “la tienda”). Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente las condiciones aquí descritas.
OASISAND.com se especializa en la venta online de equipaje y accesorios para motocicletas, incluyendo maletas, alforjas, bolsas, soportes y otros complementos relacionados.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
Los métodos de pago aceptados son:
– Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
– Transferencia bancaria
– BIZUM
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Iniciamos la fabricación en el momento que se confirma el pedido.
Política de Envíos
4. Ámbito de envío
OASISAND.com realiza envíos a todo el territorio peninsular de España. También se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con posibles ajustes en los plazos y costes de entrega.
5. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de hasta 20 días laborables a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y circunstancias logísticas.
En caso de retrasos significativos, OASISAND.com se compromete a informar al cliente con la mayor brevedad posible.
6. Costes de envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según el peso, volumen del pedido y destino.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los costes de envío se aplicarán según tarifa.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío a través de la plataforma del transportista correspondiente.
Política de Devoluciones y Cambios
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
9. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a OASISAND.com enviando un correo a admin@oasisand.com indicando:
– Número de pedido
– Motivo de la devolución
– Fotos del producto (si aplica)
Una vez aprobado, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.
10. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta daños o defectos de fabricación, o si ha llegado dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, OASISAND.com asumirá los gastos de devolución y enviará un reemplazo sin coste adicional, o bien realizará el reembolso si el cliente así lo prefiere.
11. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo estimado de 10 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
12. Garantia
Todos nuestros productos gozan de una garantía de reparación ilimitada.
13. Como solicitar una reparación.
Para solicitar una reparación, el cliente debe contactar a OASISAND.com enviando un correo a admin@oasisand.com indicando:
– Tipo de producto
– Descripción detallada de los daños a reparar
– Fotos del producto, para valorar su posible reparación.
En el momento que recibamos toda la información procederemos a valorar si es factible la reparación.
COSTE DE LA REPARACIÓN: La reparación es totalmente gratuita, el cliente solo tiene que asumir los costes de Envío y Devolución del producto.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: admin@oasisand.com
Web: www.oasisand.com